茉莉札記

週報上一則關於瑞士火車遺失物處理的報導，引發了熊熊好奇心。雖然曾在火車上把雨傘給忘了，但因為說到底一個「懶」字，從未想過要去把它找回來。這一刻看完相關規定後，更覺得沒有找它的必要了…

先來看看去年（2015）他們對於遺失物的統計，行李、背包、鑰匙、皮夾什麼都會掉，對吧！光手機就有14,010隻；皮夾掉了8,303個；腳踏車也有416台。這些遺失物全部會送到伯恩（Bern）的Walter Bader office專人處理。若是潮濕的衣物，還會幫忙烘乾，很貼心的服務，對吧！

圖一：2015年瑞士的火車遺失物統計，藍色數字下方的百分比為該項遺失物的尋回率。資料來源：Le Régional，2016年3月14日

當然我們也要付出相應的對價來享受這樣的服務，接下來就是現下瑞士國鐵對於遺失物處理和尋回所收取的費用說明。（註：下方說明為文章張貼時所查詢到的費用，隨時間可能會有所變動，要請大家注意。）

首先，東西掉了要通報，若是自行上網填表格à免費；若去各站票務櫃檯或打客服通報à15瑞郎。（註：客服電話 + 41 (0) 900 300 300並不是免費的喔，若以瑞士市話撥出，每分鐘為1.19瑞郎。）

幸運如你，找到遺失物後要去認領，就看是那一種身分的乘客來決定每件遺失物怎麼收取費用的。以什麼卡都沒有的乘客為例，一件遺失物的領回是20瑞郎；也可以選擇寄送至瑞士境外，每件50瑞郎，運費另計（其他價格詳下表說明，恕不逐一說明）。

圖二：瑞士國鐵網站上公告的遺失物認領費用

所以，讀到這兒，應該知道為什麼不用費心去找雨傘了吧！雨傘一支在COOP超市賣9.95瑞郎，就算是自行上網填表通報，又有半價卡可以10瑞郎的價格便宜領回，但如不是傳家寶等級或意義非凡的雨傘，還是隔壁超市再買一支比較省事啦。